Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Bei Movilas legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Auftragsbearbeitung: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel versandfertig zu machen.
- Standardversand: Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand.
Versandkosten und Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Für Bestellungen mit einem Bestellwert über einem bestimmten Schwellenwert bieten wir häufig versandkostenfreie Lieferung an – prüfen Sie dies direkt im Warenkorb.
Sendungsverfolgung und Haftung
Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versendet, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen während des Transports kommen, übernimmt Movilas die vollständige Klärung und Haftung. Wir stehen als Ihr direkter Ansprechpartner für alle versandbezogenen Anliegen zur Verfügung.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei Movilas erwerben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel oder eine falsche Lieferung auf. In diesem Fall übernimmt Movilas die anfallenden Rücksendekosten.
Rückerstattung per PayPal
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode – also direkt auf Ihr PayPal-Konto. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Sobald die Rückerstattung von uns ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeformular zur Verfügung und geben Ihnen alle notwendigen Schritte bekannt. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Hinweis zu PayPal-Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Aufgrund der PayPal-internen Verarbeitungszeit kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Verantwortung und Kundenservice
Movilas übernimmt die vollständige Abwicklung aller Retouren- und Versandangelegenheiten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Wir sind für Sie da und sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.